Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

CarSwitch GmbH
Geschäftsführer: Dario Li Pira
Straubinger Weg 1, 94363 Oberschneiding
Telefon: +49 9426 8521070 · E-Mail: info@carswitch.me

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch von carswitch.me und bei Anfragen über die Webseite verarbeiten, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage.

2. Kurz gesagt

• Kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel, keine Werbe-Cookies.
• Schriften, Bilder und die Anfahrtskarte liefern wir vom eigenen Server aus — beim bloßen Besuch werden keine Daten an Dritte übertragen.
• Ein eigenes, anonymes Besucherzählen gibt es nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen.
• Was Sie uns in Formularen schreiben, nutzen wir nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

3. Hosting und Server-Protokolle

Webseite und Kundenverwaltung laufen auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Herkunftsseite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und gegen Angriffe zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach 14 Tagen gelöscht. IP-Adressen, die die Seite angreifen, sperren wir automatisch für begrenzte Zeit.

4. Anfragen, Terminanfragen und Reservierungen

Wenn Sie uns über ein Formular schreiben (Kontakt, Terminanfrage für Werkstatt, Reifen oder Waschanlage, Fahrzeuganfrage, Probefahrt, Finanzierungsanfrage, Fahrzeugankauf, Shop-Reservierung, Rückruf), verarbeiten wir Ihre Angaben — etwa Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeug, Kennzeichen, Wunschtermin, Nachricht und ggf. hochgeladene Fotos — in unserer Kundenverwaltung auf unserem Server.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls die Vorbereitung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald sie dafür nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. sechs bzw. zehn Jahre nach HGB und AO für Geschäftsbriefe und Rechnungen) stehen entgegen.

Benachrichtigung unseres Teams: Damit eine Anfrage schnell beantwortet wird, erhält unser Team eine Kurzmeldung (Name, Anliegen, Wunschtermin, Fahrzeug) per E-Mail sowie über den Messenger Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, VAE). Telegram verarbeitet diese Meldung außerhalb der EU; für die VAE besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@carswitch.me.

Eingangs- und Terminbestätigung: Den Eingang Ihrer Anfrage und später den vereinbarten Termin bestätigen wir per E-Mail und — wenn Sie eine Mobilnummer angegeben haben — per WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.). Die Nachrichten enthalten nur Angaben zu Ihrer Anfrage bzw. Ihrem Termin. Bestätigte Termine stehen in unserem Terminkalender im CRM.

Erinnerungen und Angebote — nur mit Einwilligung

Im Terminformular können Sie freiwillig ankreuzen, dass wir Sie an den nächsten Reifenwechsel bzw. Service erinnern und Ihnen gelegentlich Saisonangebote per WhatsApp oder E-Mail schicken dürfen. Das Häkchen ist nicht vorausgewählt; ohne es erhalten Sie nur Nachrichten zu Ihrer Anfrage. Wir speichern Ihre Einwilligung mit Datum und Wortlaut (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Sie können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen — eine kurze Nachricht per WhatsApp oder an info@carswitch.me genügt.

Lagern Ihre Räder bei uns im Reifenhotel, erinnern wir Sie an den vereinbarten Wechsel als Teil dieses Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); auch dem können Sie jederzeit widersprechen.

5. Kontakt per WhatsApp, Telefon und E-Mail

Die WhatsApp-Knöpfe öffnen WhatsApp mit einem vorbereiteten Text. Erst wenn Sie die Nachricht absenden, wird sie über WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., Meta) an uns übertragen; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wir nutzen die Nachricht nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, erreicht uns telefonisch, per E-Mail oder über das Formular.

6. Merkliste und Suchauftrag

Merken Sie sich Fahrzeuge, speichern wir dafür eine zufällige Kennung in Ihrem Browser und die gemerkten Fahrzeuge zu dieser Kennung auf unserem Server — ohne Namen oder E-Mail. Für einen Suchauftrag („Benachrichtigen, wenn ein passendes Fahrzeug kommt“) speichern wir Ihre E-Mail und die Suchkriterien; die Benachrichtigung startet erst, nachdem Sie den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail angeklickt haben. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jeder Benachrichtigung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Cookies und Speicher im Browser

Unbedingt erforderlich und ohne Einwilligung zulässig (§ 25 Abs. 2 TDDDG) sind:

• cs_cookie_consent (Cookie, 12 Monate) — speichert Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis.
• NEXT_LOCALE (Cookie, 12 Monate) — nur wenn Sie die Sprache umstellen.
• carswitch_session_id, carswitch_favorites (Browser-Speicher) — Ihre Merkliste.
• carswitch_warenkorb (Browser-Speicher) — Ihr Reservierungskorb im Shop.
• cs_dismissed_announcements (Browser-Speicher) — welche Hinweise Sie weggeklickt haben.
• cs_wa_hinweis (Sitzungsspeicher, bis zum Schließen des Browsers) — damit der WhatsApp-Hinweis nur einmal erscheint.

Nur mit Ihrer Einwilligung:

• cs_sid (Cookie, 24 Stunden) — anonyme Statistik, siehe Abschnitt 8.

Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit, indem Sie das Cookie cs_cookie_consent in Ihrem Browser löschen; beim nächsten Besuch erscheint der Hinweis erneut.

8. Anonyme Besucherstatistik

Nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Statistik“ erlauben, zählen wir Seitenaufrufe auf unserem eigenen Server: aufgerufene Seite, Herkunftsseite, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Bildschirmgröße. Die IP-Adresse wird nur als nicht umkehrbarer Hashwert verarbeitet und nie im Klartext gespeichert. Die Daten werden nach 12 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG. Dienste von Google, Meta oder anderen Anbietern setzen wir dafür nicht ein.

9. Karte, Schriften und Bilder

Die Anfahrtskarte ist ein Bild auf unserem Server (Kartendaten © OpenStreetMap-Mitwirkende). Erst wenn Sie auf „Route planen“ oder „Apple Karten“ klicken, öffnen Sie die Seite von Google bzw. Apple; dort gelten deren Datenschutzbestimmungen. Schriftarten und Bilder werden ebenfalls von unserem Server geladen.

10. Google-Bewertungen

Sofern wir Google-Bewertungen anzeigen, rufen wir sie serverseitig über die Google Places API ab und speichern sie bei uns. Beim Besuch der Seite werden dabei keine Daten von Ihnen an Google übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

• Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Eine formlose Nachricht an info@carswitch.me genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, für uns das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Stand: Oktober 2026